Términos y Condiciones
Versión 1.0
1. Naturaleza de la plataforma
RASTREADOR es una plataforma tecnológica que conecta usuarios, comercios y profesionales: facilita la publicación y búsqueda de información, permite el contacto entre las partes y ofrece herramientas de reputación, reseñas y comunicación. RASTREADOR no actúa como empleador, representante legal de los comercios, garante de los servicios contratados ni intermediario contractual obligatorio.
2. Responsabilidad de la información publicada
Cada comercio o profesional es responsable de la veracidad de la información que publica (datos de contacto, horarios, promociones, imágenes, servicios ofrecidos) y del cumplimiento de la normativa aplicable a su actividad. RASTREADOR puede solicitar correcciones, suspender publicaciones o eliminar contenido que incumpla estas políticas o la normativa vigente. No se permite publicar información falsa o engañosa, suplantación de identidad, actividades ilegales, contenido ofensivo o discriminatorio, material que infrinja derechos de terceros, ni spam o promociones engañosas.
3. Relación entre usuarios y comercios
Las contrataciones, presupuestos, compras, servicios o acuerdos entre usuarios y comercios son responsabilidad exclusiva de las partes involucradas. Ante desacuerdos, incumplimientos, reclamos o conflictos derivados de una relación comercial, RASTREADOR no actúa como mediador ni árbitro, no asume representación de ninguna de las partes y no determina responsabilidades entre usuarios y comercios.
4. Propiedad y uso de contenidos
Los comercios, profesionales y usuarios conservan la propiedad de los contenidos que publican (nombre comercial, logotipos, fotografías, descripciones, promociones, reseñas, material multimedia). Al publicar contenido, el titular otorga a RASTREADOR una licencia no exclusiva para mostrarlo dentro de la plataforma, indexarlo, utilizarlo en mapas y listados, generar vistas previas, usarlo con fines de posicionamiento SEO y en acciones promocionales relacionadas con la plataforma. RASTREADOR no adquiere la propiedad del contenido, no puede venderlo a terceros ni utilizarlo con fines ajenos a la operación o promoción de la plataforma.
5. Reseñas y protección de marca
Las reseñas publicadas por usuarios pueden mostrarse conforme a las políticas aprobadas; RASTREADOR puede moderarlas, ocultarlas durante revisiones, eliminarlas cuando incumplan las políticas y conservar registros históricos para auditoría. La marca RASTREADOR, sus logotipos, diseños e identidad visual son propiedad exclusiva de la organización; no está permitido utilizarla sin autorización, suplantar representación oficial ni crear perfiles que induzcan a confusión respecto de la identidad de la plataforma.
6. Aceptación de estos términos
Todo usuario, comercio o profesional debe aceptar estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad durante el registro inicial y ante actualizaciones relevantes. La aceptación queda registrada internamente para su trazabilidad.
7. Eliminación de cuentas
Cuando un usuario solicita la eliminación de su cuenta, esta deja de estar operativa y la información pública asociada deja de mostrarse cuando corresponda, pero RASTREADOR puede conservar durante un período razonable los registros necesarios para auditorías, seguridad, prevención de fraude, investigación de abusos y cumplimiento legal y administrativo. La eliminación de una cuenta no implica la eliminación inmediata de todos los registros históricos vinculados a ella.
8. Limitación de responsabilidad
RASTREADOR realiza esfuerzos razonables para mantener la plataforma operativa, segura y actualizada, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida, ausencia absoluta de errores, resultados comerciales para usuarios o comercios, la calidad de los servicios prestados por terceros, ni asume responsabilidad por los acuerdos celebrados entre usuarios y comercios.
9. Centro de Comunicaciones
Las conversaciones que el personal administrativo y los propietarios de comercios y profesionales mantengan dentro del Centro de Comunicaciones de la plataforma —remitente, destinatarios, fecha y hora, contenido, lecturas, respuestas, cambios de estado y escalamientos— quedan registradas de forma permanente y pueden ser auditadas por motivos de seguridad, soporte, control de calidad y resolución de conflictos. Ningún mensaje se elimina físicamente: una baja solo oculta el contenido, conservando autor, motivo y fecha disponibles para auditoría. El uso del Centro de Comunicaciones requiere la aceptación previa de un aviso específico sobre este registro y auditoría.
10. Modificaciones
RASTREADOR puede incorporar nuevas funcionalidades, modificar las existentes y actualizar estas políticas para adaptar el servicio a cambios tecnológicos, legales o comerciales, informando a los usuarios de los cambios relevantes cuando corresponda.